بهترین نرم افزار مدیریت مشتری crm | گروه تحقیق و توسعه کارنو در مازندران

بهترین نرم افزار مدیریت مشتری crm

شما عزیزان می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر و اطلاع از تمامی خدمات متنوع گروه تحقیق و توسعه کارنو با شماره های زیر تماس حاصل فرمایید :

• 09115542077

• 09050356224

آدرس گروه تحقیق و توسعه کارنو  :

مازندران، بابل، میدان امام علی، 50 متر بعد از ام ار ای، مجتمع پردیس

آدرس وب سایت گروه تحقیق و توسعه کارنو :

https://ads.karno-group.ir

آدرس صفحه رسمی اینستاگرام گروه تحقیق و توسعه کارنو:

https://www.instagram.com/karno.group

crm چیست؟

CRM مخفف (Customer Relationship Management) به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است و همانطور که از نام آن پیداست، یک پروسه برنامه ریزی شده برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و مشتریان آتی کسب و کار هاست.

هر استراتژی یا روشی که با استفاده از داده ها به ساختن، بهبود و مدیریت تعامل با مشتریان بپردازد، مفهوم CRM را تداعی می کند. امروزه آنچه از CRM یاد می شود، بیشتر به معنی خود ابزار CRM و تکنولوژی آن است.

بنابراین از سه دیدگاه مختلف، می توان CRM را یک تکنولوژی، استراتژی و فرآیند دانست که تمامی مزایای آن در نرم افزار CRM خلاصه می گردد.

بهترین نرم افزار crm کدام است؟

اولین سوالی که قبل از انتخاب یک نرم افزار crm باید از خود بپرسید این است که من با خرید این نرم افزار به دنبال چه چیز هستم. اما پیش از پرسیدن این سوال باید ببینید تعریف شما از سازمان چیست؟

اگر شما سازمان را مجموعه‌ ای که به سوی اهدافی مشخص در حرکت است و دارای ساختار اجتماعی رسمی شده‌ ای می دانید که برای رسیدن به اهداف خود دارای برنامه های بلند مدت و کوتاه مدت مختلف هستند. پس شما به نرم افزار CRM نیازمندید.

کسب وکار شما به crm نیاز دارد اگر:

• سازمان شما هزینه های زیادی  در بخش های مختلف می پردازد.
• مایل به بررسی عملکرد کارکنان در سیستم سازمان خود هستید.
• عدم هماهنگی در بخش های مختلف سازمان شما دیده می شود.
• امکان ثبت اطلاعات در یک سیستم منسجم با دسترسی های گوناگون وجود ندارد.
• امکان گرفتن گزارش های مختلف از عملکرد مشتری و کارکنان وجود ندارد.
• سرنخ های ورودی سازمانتان به خرید منجر نمی شود.
• اطلاعات فروش به صورت دستی ذخیره نمی شود.
• مشتریان پس از خرید دوباره به شما مراجعه نمی کنند.

منبع : کارنو ادز